10 KỸ NĂNG QUẢN LÝ CON NGƯỜI

Lựa chọn được những nhân viên tài năng là một phần quan trọng dẫn tới thành công của một tổ chức. Điều này chủ yếu có được là do tương tác cá nhân của bạn và dưới đây chỉ là 10 hoạt động chính giúp bạn xây dựng và phát triển các mối quan hệ.

Nếu bạn giữ vai trò của một người quản lý dù từ cấp thấp nhất là trưởng nhóm cho đến cấp cao nhất là Tổng giám đốc hay Chủ tịch Hội đồng quản trị thì bạn cũng cần nhận thức được nhiệm vụ của mình trong việc phát triển quan hệ với cấp dưới.

Bằng cách xây dựng các mối quan hệ hiệu quả, bạn sẽ liên tục phát triển các mối quan hệ với mọi người xung quanh, và nỗ lực của bạn sẽ được đền đáp một cách xứng đáng.

Dưới đây là 10 điều bạn nên làm, tất cả đều vô cùng dễ nhưng có thể giúp bạn thay đổi được cách nhìn của mọi người đối với bạn – một yếu tố quan trọng giúp bạn có được chỗ đứng trong tổ chức và sự nghiệp của mình.

1. Trò chuyện với tất cả mọi người về mọi thứ. Hãy thường xuyên nói chuyện và quan trọng hơn là lắng nghe một cách chân thành là một hoạt động vô cùng hiệu quả. Không quan trọng là bạn nói về vấn đề gì, chỉ cần bạn hiểu họ và dành được sự tin tưởng nếu mỗi ngày bạn đều dành một chút thời gian cho việc trò chuyện này.

2. Lắng nghe và thể hiện rằng mình đang lắng nghe một cách chân thành. Dành thời gian để nghe từng nhân viên của bạn nói sẽ hiệu quả hơn rất nhiều nếu bạn chỉ biết “thao thao bất tuyệt”. Nếu bạn thực sự lắng nghe, họ sẽ dễ dàng “trải lòng” với bạn. Và bằng cách sử dụng nét mặt, ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt và những gì bạn nói sẽ là cách thể hiện cho đối tượng giao tiếp của bạn thấy rằng họ đang được bạn lắng nghe một cách hoàn toàn nghiêm túc.

3. Đặt ra câu hỏi. Hãy hỏi mọi người về những điều họ vừa trình bày. Điều này vô cùng đơn giản nhưng cũng có thể giúp bạn củng cố thêm mối quan hệ. Nó chỉ ra rằng những điều mà bạn đang được lắng nghe rất thú vị, có giá trị và điều này giúp người nói cảm thấy tự tin hơn.

4. Hỗ trợ. Cấp dưới của bạn cần tới sự hỗ trợ từ bạn trong suốt quá trình làm việc. Sự hỗ trợ chính là những lời khuyên mà họ sẽ nghe từ bạn, một mặt, bạn sẽ hướng được họ làm theo ý muốn của mình, mặt khác, điều này sẽ giúp họ tự phát triển bản thân mình hơn.

5. Hướng dẫn. Bạn cần định hướng cho cấp dưới của mình nhìn thấy được những gì mà họ sẽ đạt tới với vị trí hiện tại của họ bây giờ. Điều này sẽ giúp họ tìm tòi và khai thác những khả năng của bản thân và từ đó sẽ làm việc hiệu quả hơn. Tuy nhiên, bạn cũng không nên nhầm lần giữa việc định hướng với việc chăm chăm bắt nhân viên làm theo những gì mình muốn.

6. Thể hiện sự mong đợi. Hãy chắn chắn rằng tất cả mọi nhân viên đều biết chính xác bạn mong đợi gì ở họ, và họ sẽ điều chỉnh bản thân để không làm bạn “thất vọng”. Bạn có thể bộc lộ sự mong đợi của mình bằng cách dành thời gian để cả hai cùng nói chuyện và chia sẻ về công việc, về sự kỳ vọng của bạn vào những gì mà họ có thể làm được.

7. Tập trung chú ý. Khi trò chuyện với bất cứ ai, bạn nên tập trung lắng nghe những gì họ nói. Hãy cố gắng tránh những điều có thể làm gián đoạn hoặc làm bạn phân tâm những gì mình đang được lắng nghe, điều này sẽ tạo cho người nói cảm giác được tôn trọng và những ý kiến của mình là rất có giá trị.

8. Thể hiện sự quan tâm. Nếu bạn thực sự muốn hiểu nhân viên của mình thì bạn có thể làm được điều đó. Bạn sẽ hiểu được họ là người như thế nào, họ hy vọng vào những điều gì, điều gì làm họ sợ, đam mê của họ là gì và điều gì là quan trọng đối với họ. Hiểu được những điều này sẽ làm cho họ hoàn toàn bị thuyết phục và tin tưởng vào bạn.

9. Hành động. Trong khi trò chuyện, bạn hãy thể hiện những hành động mà họ cảm thấy được tôn trọng, đưa ra phản hồi cho những vấn đề họ đưa ra. Thực hiện những công việc mà bạn nói rằng bạn sẽ làm. Nếu bạn không thể thực hiện được, hãy nói cho họ biết rõ lý do vì sao.

10. Ghi nhớ nội dung các cuộc trò chuyện. Khi trò chuyện ở những lần tiếp theo, bạn hãy gợi nhắc lại một số vấn đề của những lần trò chuyện trước đó. Điều này là vô cùng có tác dụng trong việc thể hiện sự quan tâm của bạn về những điều họ nói.

Những nhà quản lý tài ba sẽ thực sự hiểu được tất cả nhân viên của mình và có những “chiến thuật” để “tận dụng” những khả năng của họ. Con người luôn là nhân tố trung tâm của mọi hoạt động, chính vì vậy, hãy tối đa hóa giá trị từ “tài sản” quý giá nhất đó trong công việc kinh doanh của mình.

Nguồn(skills.vietnamlearning.vn)

Read More

KHỞI NGHIỆP - HÀNH TRÌNH KHÓ KHĂN

Khởi nghiệp là một hành trình gian khổ nhưng rất vinh quang, bạn phải chuẩn bị rất nhiều chi tiết, làm việc rất gian khổ và đôi lúc rất cô đơn...
Khởi nghiệp, làm ông chủ là ước mơ của mọi người. Nhưng rất ít ai biết được bí quyết thành công nằm ở suy nghĩ và thái độ của chính mình khi bắt đầu xây dựng sự nghiệp. Khi bắt tay thực hiện ước mơ, người khởi nghiệp có rất nhiều vọng tưởng, đa số là những mong ước sự thành công dễ dàng và hưởng thụ sớm...

Sau đây là thống kê thực tế những vọng tưởng và thực tế của một quá trình khởi nghiệp.



Nguồn : Nhượng quyền Việt Nam

Read More

HOÀN THIỆN KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG

Thương lượng. Có rất nhiều hành động với hình thức khác nhau mà chúng ta làm hàng ngày, thậm chí là hàng giờ. Thương lượng không đơn thuần chỉ là mặc cả để giảm bớt một chút tiền mua đồ, xin xỏ để chậm tiền nhà và cũng không dừng lại ở những hành động của cảnh sát khi muốn phóng thích con tin đang bị bắt cóc…Thương lượng là đàm phán với chủ doanh nghiệp để được tăng lương, là việc rủ rê một cô gái đi chơi hay việc ậm ờ cho bỏ qua một ngày trong chuỗi ngày giảm cân...

 

 

Như vậy, thương lượng không chỉ là trò chơi dành cho những kẻ chuyên nghiệp mà còn là điều mà ai cũng có thể làm được. Có rất nhiều điều trên thế giới này mà nắm đấm hay vũ khí không thể đem lại giải pháp cho bạn, lúc này, bạn cần tìm đến “thương lượng”. Luyện tập và thực hành thật tốt chuyện đàm phán, bạn có thể có được điều mình muốn mà không phải gặp vật cản nào đáng kể.

 

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những bước để bạn có thể trở thành nhà đàm phán tài năng.

 

1. Chuẩn bị

 

Ngay cả khi bạn đã là một kẻ lão luyện trong những phi vụ mặc cả, thương lượng thì công đoạn chuẩn bị cũng không bao giờ là thừa.

 

- Nghiên cứu kỹ lưỡng về mục tiêu của bạn. Nếu như đang thương lượng về mức lương cho công việc mới, hãy hỏi những người có kinh nghiệm đi trước. Nếu muốn tìm hiểu về giá cả của một món đồ, chỉ việc đảo một vài vòng qua các trang web mua- bán online…Để không trở thành “món gà quay” trên bàn thương lượng, hãy cố gắng tìm hiểu được càng nhiều thông tin càng tốt về phi vụ bạn đang thực hiện.

 

- Luyện tập trước cho bản thân. Mặc dù nhiều người nghĩ việc tự nói chuyện, đối thoại với bản thân trước gương có vẻ khá ngốc nghếch, tuy nhiên, sự ngượng ngùng mà bạn gặp phải khi phải tự nói chuyện với chiếc gương cũng có thể quay lại khi bạn ngồi trên bàn nói chuyện với đối tác. Hãy tập nói chuyện với chính mình, làm cho cuộc nói chuyện này giống như một cuộc thương lượng thực sự.

 

 

- Chuẩn bị tâm lý. Hãy làm nguội cái đầu của bạn trước khi ngồi vào bàn làm việc. Nếu như cảm thấy không thoải mái thì cuộc nói chuyện, đàm phán thông thường của bạn có thể sẽ trở thành một cuộc cãi vã và chắc chắn điều đó hoàn toàn không tốt chút nào dù là cho công việc hay những mong muốn nhỏ nhặt mà bạn đang muốn đề đạt. Giữ cho cuộc đàm phán nhẹ nhàng, đơn giản và bình tĩnh là điều quan trọng mà bạn cần chú tâm.

 

2. Hãy hợp tác với đối tác

 

Trong hầu hết mọi cuộc chơi, kết quả thu được bao giờ cũng là một bên thắng cuộc và phía còn lại thua cuộc. Tuy nhiên, đàm phán và thương lượng lại là trò chơi mà cả 2 phía đều có cơ hội thắng cuộc, trên thực tế, không một bên nào trong một cuộc đàm phán lại phải chịu thua thiệt hoàn toàn, cả 2 bên đều sẽ nhận được một vài thứ gì mà họ mong muốn.

 

Hãy lấy ví dụ: Bạn cảm thấy như đồng lương cho mình chưa thỏa đáng và muốn nâng cao mức lương của mình. Bạn gõ cửa phòng sếp và đề đạt nguyện vọng của mình. Rất may mắn, sếp của bạn cũng đồng ý với ý kiến của bạn. Và nhờ đó, bạn có tâm lý thoải mái hơn để làm việc, năng suất tăng cao và giúp cho không khí làm việc tốt hơn.

 

Mặt khác, hãy lấy ví dụ theo chiều hướng ngược lại: Sau khi gõ cửa phòng làm việc của ông chủ, bạn đề đạt nguyện vọng về công việc. Tuy nhiên, sếp của bạn không đồng ý tăng lương cho bạn. Cảm thấy khó chịu, không vừa ý, bạn tiếp tục làm việc nhưng với thái độ tiêu cực, giảm năng suất cũng như luôn bất mãn với nơi mình làm việc.

 

Sẽ rất tốt nếu như bạn rơi vào trường hợp đầu tiên, như vậy cả sếp của bạn và bản thân bạn đều được hưởng những món lợi nhất định. Nhưng nếu gặp phải trường hợp thứ hai, bạn đừng vội vàng bỏ cuộc. Đôi khi, chỉ vì một vài lý do bất khả kháng như tình hình làm ăn không tốt hoặc ông chủ của bạn đang muốn giữ vốn mở rộng việc làm ăn nên không có điều kiện tăng lương cho bạn. Lúc này, đừng dồn đối tác trên bàn đàm phán vào chân tường, hãy khôn khéo lèo lái sang mục tiêu khác. Bạn chỉ cần đàm phán với sếp về việc thay đổi giờ làm, tăng thời gian nghỉ hoặc như cho phép bạn được làm việc tại gia. Lúc này, mặc dù bạn không thể hưởng lợi ích hoàn toàn nhưng bạn vẫn có thể cảm thấy thoải mái hơn.

 

 

Hãy luôn nhớ rằng, trong một cuộc đàm phán, cả 2 bên đều đang nhằm vào một chiếc bánh lợi nhuận, điều cả 2 phía cần cùng làm trước khi chia chiếc bánh là mở rộng nó ra hết mức có thể. Đừng giới hạn những quyền lợi mà bạn đang muốn đàm phán vì đôi khi nó sẽ gây ảnh hưởng không tốt cho đối tác. Hãy hành động khôn khéo hơn để cả đôi bên cùng cảm thấy thoải mái và nhận được những gì mình cần. Hợp tác và chia sẻ với đối tác là chìa khóa quan trọng nhất để thành công trong cuộc đàm phán.

 

3. Và vài điều nhỏ nhặt

 

Luật đàm phán 15-20%. Trong những cuộc thương lượng, mặc cả hãy luôn cố giảm giá của món đồ bạn muốn mua xuống khoảng 15-20%, giảm nhiều hơn con số ấy sẽ gây ấn tương không tốt ban đầu cho người bán (Chắc chắn bạn không muốn gây sự khó chịu trong một vụ làm ăn chút nào), giảm ít hơn con số đó và bạn sẽ tỏ ra là một kẻ non nớt trong mắt người bán.

 

Giữ im lặng và lắng nghe. Ở trên, chúng ta đã nói về việc chuẩn bị thông tin trước mỗi phi vụ làm ăn, tuy nhiên, những gì chúng ta chuẩn bị trước đôi khi vẫn chưa đủ cho tình hình cụ thể, và lúc này, sự im lặng là công cụ tốt nhất của bạn. Nếu như bạn đưa ra mức giá quá thấp cho món đồ bạn muốn mua (Hoặc mức giá quá cao cho món đồ bạn muốn bán), hãy giữ khoảng lặng và lắng nghe thông tin từ phía đối phương càng nhiều càng tốt, và từ những gì bạn vừa thu thập được, trong mỗi trường hợp cụ thể, hãy khôn khéo điều chỉnh cuộc thương lượng theo ý của bạn.

 

 

4. Và nếu như bạn cảm thấy vẫn chưa đủ

 

Người ta thường nói: “Trăm nghe không bằng một thấy”. Ngay cả trong những cuộc làm ăn, mua bán hay những cuộc điều đình để tăng lương, việc gặp mặt, đối diện với đối tác bao giờ cũng là điều tốt nhất. Tuy nhiên, nếu như bạn cảm thấy không đủ tự tin hoặc chưa đủ kinh nghiệm để có thể hoàn thành cuộc đàm phán một cách tốt nhất, hãy chọn cách né tránh cuộc đàm phán mặt đối mặt.

 

 

Trong thời hiện đại, có rất nhiều công cụ mà chúng ta có thể sử dụng để hỗ trợ cho một cuộc đàm phán, thương lượng mà không phải gặp mặt. Một bức thư hoặc một e-mail là quá đủ để đề đạt những gì bạn cần với đối tác (Hãy đảm bảo rằng bức thư của bạn đảm bảm được những quy phạm chuẩn). Mặc dù những bức thư hay thư điện tử không cho phép bạn thể hiện một cuộc đàm phán hoàn hảo, nhưng ít ra, nếu bạn không có đủ kinh nghiệm, việc đàm phán này có thể cho bạn thêm thời gian để bình tĩnh suy nghĩ và chuẩn bị những gì bạn cần.

 

Mặc dù cũng là một phương tiện giao tiếp hiện đại nhưng bạn không nên gọi điện để hoàn thành một cuộc đàm phán. Việc gọi điện trực tiếp vốn đã khó có thể cung cấp cho bạn những thông tin đầy đù để hoàn thành cuộc thương lượng, hơn thế, bạn cũng không có thời gian để sắp xếp, chuẩn bị kỹ lưỡng những gì mình cần.

 

5. Kết

 

Suy cho cùng, thương lượng và đàm phán không chỉ đơn giản là việc ngồi trên bàn giấy và uốn 3 tấc lưỡi để đạt được những gì mà bạn cần. Đàm phán và thương lượng là một chuỗi những hành động để tìm ra những gì bạn và đối tác của bạn thật sự cần, cũng như tìm ra con đường để cùng đạt được những điều đó. Như đã nói ở trên, một cuộc thương lượng hoàn hảo sẽ kết thúc khi mà cả 2 phía của cuộc đàm phán này ra về hài lòng với những gì mà họ đạt được.

 

Dĩ nhiên, trong cuộc sống có rất nhiều tình huống đặc biệt có thể xảy ra, những gì chúng ta tìm hiểu trong bài viết này chỉ là phần nổi của tảng băng khổng lồ. Trong cuộc sống, hãy sử dụng một chút kiến thức cơ bản này, và bạn sẽ có thể trau dồi và hoàn thiện kỹ năng của mình.

 

Tham khảo: LifeHacker

Read More

CÁCH CƯ XỬ KHI ĐÓN NHẬN MỘT LỜI PHÊ BÌNH

Với hơn 7 tỉ cá thể khác nhau trên hành tinh này đi kèm với hơn 7 tỉ tính cách, lối sống, cách nghĩ khác biệt với nhau, thật khó lòng để mỗi một cá thể con người có thể làm vừa ý toàn bộ những cá thể còn lại. Nếu như chúng ta đơn giản chỉ là những cỗ máy với những nhiệm vụ khác nhau trong cùng một xã hội thì bạn có thể thoải mái sống và chỉ cần tuân theo những điều kiện nhất định như luật pháp để được phép tồn tại. Tuy nhiên, chúng ta là sinh vật sống cao cấp với cái đầu biết suy nghĩ và trên hết là mối dây rằng buộc với mỗi cá thể. Trong cuộc sống, ngoài việc phải biết lựa chọn con đường cho phù hợp với luật pháp thì con người còn phải làm sao cho phù hợp với những cá thể khác.

 

 

Nếu trước đây vũ lực chính là công cụ hữu ích nhất để khiến cho kẻ khác phải thay đổi nhằm phù hợp với bản thân chúng ta thì ngày nay, khi xu thế của cuộc sống là chuyển từ đối đầu sang đối thoại, lời nói lại là thứ vũ khí sắc bén hơn cả. Mặc dù vậy, nếu như không thật sự cởi mở, biết lắng nghe thì ngay cả những góp ý đơn giản cũng có thể dẫn tới cãi vã, xô xát.

 

 

Trong một bài viết trước, chúng ta đã cùng tìm hiểu cách để đưa ra những lời khuyên để người khác dễ tiếp thu nhất. Và trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu làm cách nào để đứng ở vị trí của người nhận lời góp ý. Làm cách nào để bạn đón nhận lời góp ý Like A Boss?

 

1. Điều khiển bản thân bạn

 

Chắc chắn chẳng ai muốn bị nhắc nhở, góp ý bởi những người xung quanh, dù cho người đó có gần gũi chúng ta đến mức nào đi chăng nữa. Khi đón nhận những lời phê bình, những góp ý, bạn chỉ có vài giây ngắn ngủi để não bộ hoạt động và ra lệnh cho cơ thể phản ứng theo. Hãy tận dụng khoảng thoảng gian ngắn này để giữ cho bản thân bạn bình tĩnh nhất có thể.

 

 

2. Hãy nghĩ đến những gì bạn nhận được

 

Những lời phê bình, nhắc nhở hay góp ý thường sẽ khiến cho bạn khó chịu. Khi cái tôi của bản thân bị đụng chạm, chúng ta sẽ cảm thấy không thoải mái, giận dữ và khiến chúng ta phản ứng một cách khá gay gắt. Tuy nhiên, hãy nghĩ đến những gì bạn nhận được khi bị người khác khiển trách. Từ những góp ý của người khác, bạn có thể nâng cao các kỹ năng của mình, cải thiện các mối quan hệ,…

 

 

Sẽ thật khó để đón nhận những lời khuyên từ xung quanh, đặc biệt là khi lời khuyên này lại đến từ những người mà bạn không mấy kính trọng (Bạn bè, đồng nghiệp,…). Nhưng hãy luôn nhớ rằng những lời góp ý đúng đắn và chân thành nhất đôi khi đến từ những nguồn không chính thống.

 

3. Lắng nghe

 

Sau khi đã bình tĩnh và hiểu rõ những ích lợi có được từ những lời góp ý, hãy lắng nghe những gì mà người ngồi đối diện đang cố nói với bạn.

 

 

Khi nghe những gì người đối diện đang nói, đừng xen ngang, hãy để cho họ kết thúc bài “diễn văn”. Đến khi những lời góp ý này đã được xả ra hết, đừng trực tiếp bắt lỗi hay phân tích những điểm không hợp lý trong lời nói của họ (Ít nhất là đừng làm việc đó vào lúc này). Bạn hãy từ từ nhắc lại những điểm chính trong lời nói của người mới phê bình bạn. Bằng cách này, bạn sẽ làm rõ những điểm cần lưu ý trong lời phê bình cũng như giúp người đối diện có cơ hội rà soát lại những điểm sai trong lời nói của mình. Như vậy, cả đôi bên có thể hiểu rõ cũng như thống nhất với nhau về những điểm chính trong lời phê bình vừa được đưa ra.

 

4. “Cảm ơn”

 

Hãy tỏ ra lịch sự và biết nói 2 tiếng “Cảm ơn” với người vừa đưa ra phản hồi về bản thân bạn, dù sao đi nữa, như đã nói ở trên, chúng ta nhận được khá nhiều lợi ích từ những lời góp ý này. Tỏ ra trân trọng những lời phê bình không có nghĩa là bạn đồng ý mà đơn giản chỉ là bạn trân trọng sự quan tâm của họ với bạn và tỏ ra thực sự quan tâm đến những gì họ nói.

 

 

5. Phân tích và tìm giải pháp

 

Bằng những câu hỏi hoặc việc cung cấp thông tin cho người đối diện, bạn có thể phân tích kỹ hơn những gì mà người bạn của mình đang cố truyền đạt hoặc đôi khi những vấn đề được nêu ra chỉ là hiểu lầm và cũng thông qua những câu hỏi mà bạn có thể giải quyết ngay những hiểu lầm này. Thật sự rất khó để có thể thay đổi bản thân nhằm phù hợp với yêu cầu của một người khác (Đặc biệt là khi bạn không nhận ra thói xấu của bạn).

 

 

Một vài hướng mà bạn có thể sử dụng như:

 

- Tìm kiếm một ví dụ cụ thể về vấn đề được nêu ra. Ví dụ: “Xin lỗi. Nhưng bạn có thể cho tôi biết trong cuộc họp tôi đã tỏ ra mất bình tĩnh lúc nào?”.

 

- Cung cấp thông tin về những tình tiết mà người đang góp ý với bạn không biết đến để xóa bỏ sự hiểu lầm. Ví dụ: “Đúng là tôi đã cắt ngang lời thuyết trình của anh ta, nhưng sau cuộc họp tôi đã xin lỗi anh ấy rồi.”.

 

- Xác định xem đây có phải là vấn đề này có tồn tại trong thời gian dài hay không. Ví dụ: “Bạn đã bao giờ thấy tôi nổi nóng ở trong những cuộc họp khác chưa?”.

 

- Tìm kiếm giải pháp về vấn đề được nêu ra nhờ vào người vừa nêu vấn đề. Ví dụ: “Bạn có góp ý gì giúp tôi tránh trở nên nóng giận ko?”.

 

6. Cuối cùng

 

Một lần nữa, hãy cảm ơn người vừa phê bình bạn và xin chút thời gian để bạn có thể thay đổi được bản thân. Không chỉ dừng lại ở cuộc nói chuyện này, bạn còn có thể đi tìm thêm lời khuyên của bạn bè, người thân hay những đồng nghiệp xung quanh.

 

 

Đón nhận những lời phê bình là cách rất tốt để chúng ta hiểu rõ hơn về điểm yếu của bản thân. Không ai là hoàn hảo, do đó, nếu như bạn không chịu tiếp thu những lời góp ý từ xung quanh, bạn sẽ mãi dậm chân tại chỗ và không bao giờ có thể cải thiện bản thân. Luôn nhớ rằng những lời phê bình chân thành không dễ tiếp nhận nhưng cũng rất khó để một người nào đó xung quanh bạn lấy đủ dũng khí để gửi những lời này đến bạn. Hãy trân trọng những lời góp ý này, mặc dù chúng thật khó nghe nhưng chắc chắn bạn sẽ nhận được rất nhiều khi biết tiếp thu chúng.

 

Tham khảo: LifeHacker

Read More